4月30日，心動公司(02400.HK)發佈2020年度報告，董事會主席兼CEO黃一孟致股東信同時發佈。
2020年是心動在港上市經歷的第一個完整財年，更多投資者開始理解並支持心動「只關注公司長期價值，而非短期股價」的理念，支持公司抓住機遇、大膽投入。黃一孟對此表示感謝。
他認為，遊戲行業當前正迎來世代跨越的大機會。全球市場給了中國遊戲開發者寶貴的時間窗口，形成更多全球影響力。心動要抓住機會，必須通過高效的組織和協作，將生產效率發揮到極致，更大膽、更有信心地投入遊戲研發。用更多的自研獨家遊戲，為TapTap帶來更多更穩定的新增用戶，同時強化TapTap本身的產品價值。
黃一孟同時表示，心動將繼續聚焦研發能力、產品內容、管理能力的提升，繼續投入更多資源，追求自身實力和用戶規模的增長。「企業不應該被市場短期的變化所誘惑，不應痴迷於左右投資者的短期投票結果，而應該將所有的精力，放在會影響公司長期發展的內在價值上。」
以下是致股東信全文
尊敬的投資人及關注心動的朋友們：
2020年是我們上市後第一個完整的財年，在這一年中，雖然面臨著各種挑戰，但我們一直全力以赴的聚焦於我們的願景與目標。
非常高興在這一年中，越來越多的投資者、同事和朋友們開始理解和支持我們「只關注公司長期價值，而非短期股價」的理念，支持我們抓住機遇大膽投入，為更長遠的公司價值做好準備。
在大家的信任和支持下，我也一直在思考心動作為一家公司的意義和價值。心動已經不再是一個任由個人自身喜好隨意發展的私人公司，而是一家承載著更多人的夢想，承擔著更大責任的公眾公司。
一家優秀公司的本質是什麼?人們為什麼不自己單幹，而是要聚集在一起，形成一個集體，一家企業?大家為什麼是聚集到了心動而不是其他公司?本質都是為了追求更高的生產效率，追求對個人、集體，乃至整個社會更大的回報。
所以一家企業必須要有能力發現市場的機會，並且通過高效的組織和協作，將生產效率發揮到極致，才有機會成為一家優秀乃至偉大的公司。
我們的理想
和不少朋友聊起心動，大家都會覺得心動是一家非常理想主義的公司。但言語間也還會透露一絲不安——心動是不是太理想主義了，太不現實了?
恰巧，今年我們發佈了一部品牌宣傳片，Slogan就是——「心動，從不現實開始實現」。但是我們必須要解釋一下:這裡的「不現實」，並不是我們看不懂現實，認不清現實，而是「不滿足於現實」。
我們是一群不向現實妥協的樂觀主義者，用我們的智慧和勇氣，講邏輯、講策略，不斷去尋找更好的、更合理的方式，來實現我們的理想。
我們的理想是什麼?那就再提一下心動的願景—「聚匠人心，動玩家情」。
前半句代表我們的精神，我們要像匠人一樣精益求精，追求極致。我們早已厭倦了千篇一律、粗製濫造的遊戲，我們要用自己的手藝，創造打動人心的作品。
後半句彰顯我們的情感，我們要和玩家共情，與玩家同心。我們不想遊戲的每個更新，每個設定，都是在跟玩家博弈。遊戲策劃不應該是窮盡手段，想搾幹玩家口袋裡的每一分錢。我們和玩家之間，應該是一種互相信任和欣賞的長期關係。
要如何來實現這個願景，靠的則是我們的智慧和勇氣。準確把握市場機會，不斷提升生產效率，讓心動成為一家優秀乃至偉大的公司。
我們的市場機會
通常只有世代跨越的機會，才可能誕生偉大的公司。而現在遊戲行業還有世代跨越的機會嗎?非但有，而且還有很多。這是單一平臺遊戲向全平臺遊戲;單機遊戲向網絡遊戲;和一次性消費產品向持續性付費服務轉變的機會。
準確地說，我們面臨的機會，不是單機遊戲向網絡遊戲的轉變，而是傳統的一次性消費的單機遊戲，與免費的持續性服務的網絡遊戲的交匯。
在過去，PC上、主機上一次性消費的高品質遊戲，和免費的網絡遊戲，更像是兩條獨立的分支，各自發展。兩者也都各自遇到了很多困難與挑戰。
一邊單機遊戲、3A遊戲的研發成本在越來越高，越來越同質化，越來越不敢去嘗試新IP;
一邊是網絡遊戲，特別是國產網絡遊戲，氪金問題被玩家越來越多地抱怨，而玩家對遊戲品質的要求也在越來越高。
最終，這兩條獨立分支，為了尋求產品和商業模式的突破，開始產生大量交集——海外頂級研發商逐漸開始做免費網遊，而國內開發者則在學習如何提升品質、追趕3A。最近兩年，市場已經湧現出了《Fortnite》、《原神》這些優秀的成功作品，但是它們佔整體市場的比例還是很少。
去年，我看完《League of Legends: Origins》(英雄聯盟:起源)紀錄片後，和同事感歎到，《英雄聯盟》的成功，就是在十年前抓住了「交匯」的機會:它們把一次性付費的《魔獸爭霸III》裡一張地圖玩法，做成了免費的持續性服務。
剛開始人們會笑話它製作粗糙、玩法抄襲。但是作為一個持續性的服務，《英雄聯盟》在十年中不斷改進和迭代，最終成為了當之無愧的世界頂級IP。但10年後的今天，像《英雄聯盟》這樣，將成熟的一次性付費遊戲玩法免費化、網遊化、長期服務化的機會仍然遍地都是。
還有就是從單一平臺向全平臺的轉變，這個也與遊戲長期服務化有關。未來不論是遊戲本身，還是玩家的賬號與內容，一定都是存在雲端，跨越設備的，不會再因為硬件的更替而消亡。
以上是全球遊戲產業所面臨的世代交替的機遇，可以說是天時。接著再來說說是地利，這是屬於中國遊戲開發者的潛力。我們有全球最大規模的本地遊戲市場，這個市場既包括遊戲的玩家數量、遊戲的產值，也包括遊戲從業人員的數量和規模。
因為有了全球最大的本地市場和預期回報，也讓我們有手遊領域最高的研發預算，能夠讓我們利用規模化優勢，去做海外同行不敢投入的大型跨平臺作品。
中國的玩家也在不斷成長，有品位、有見識、有追求的玩家越來越多，成長為了主流，他們的需求和審美也與歐美玩家越來越一致。所以，目前為中國玩家所創作的遊戲，一定也是橫掃全球遊戲市場的佳作。
現在，全球市場給了中國遊戲開發者寶貴的時間窗口，不久以後，一定會有更多中國遊戲開發者站上世界舞臺，不僅僅是收入，而是真正的全球影響力。
說完天時——遊戲行業跨世代的機會，地利——中國遊戲開發者的機遇，最後說人和心動獨有的「平臺+研發」機會。
通過獨家內容把用戶帶到TapTap並沉澱下來，心動的遊戲就會多出很大一份額外收益，讓我們更大膽、更有信心地投入遊戲研發。更多的自研獨家遊戲，能給TapTap帶來更多更穩定的新增用戶，並同時強化TapTap本身的產品價值——這裡提供大量的、其它平臺沒有的優質遊戲，以此帶來的用戶沉澱和收入，又能反哺遊戲研發和發行，最終形成獨有的商業循環。
除此之外，TapTap本身的商業和行業價值也非常巨大。TapTap是行業中是第一個「不聯運，對開發者收入零分成」的遊戲平臺。我們不與開發者爭利，不向玩家牟利，這種獨特的商業模式，讓我們同時和開發者和玩家站在了一起。我們相信，未來內容創造者的話語權一定會越來越大，對傳統渠道不合理的分成模式的挑戰，也會越來越多。因此，與其作為平臺不斷地去跟內容創造者鬥爭和博弈，不如早日改變商業模式，與開發者攜手。可惜受制於既得利益和思維慣性，傳統渠道仍未作出改變，這也給了TapTap更大的發展機會。
某種程度上，Netflix和心動有類似之處:作為平臺，Netflix有更強大的自製內容能力和勇氣，敢於製作傳統好萊塢和媒體平臺，因為投資回報所限而無法製作的內容和題材。遊戲行業同理，任天堂、索尼、微軟的第一方遊戲研發，也有著更大膽的投入和更長遠的規劃。
對於心動，因為有了TapTap這個平臺，讓我們成為目前手遊領域唯一一家，能製作第一方遊戲的公司。蘋果、Google、國內手機廠商，他們都沒有涉足遊戲研發;騰訊、字節跳動等平臺的流量也並不來自遊戲，遊戲對他們來說更像是一種變現的工具，而不是像第一方遊戲那樣，為平臺的玩家規模服務。
TapTap也一樣需要抓住遊戲行業世代跨越的機會。我們目標，是讓TapTap成為服務玩家的全週期平臺:從發現遊戲，直至遊玩、討論遊戲，TapTap將提供整套優質的服務。
因此，在產品形態和運營服務上，TapTap的成長和發揮空間還非常大。我們也相信，該目標達成後，TapTap將在全球範圍內，形成巨大的獨特競爭力。
以上，是我們所發現的市場機會。但是在機會向所有人透明的情況下，我們憑什麼可以抓住它，比別人做得更好?我們相信，前提是必須擁有遠高於市場水準的生產效率。
如何提升我們的生產效率
經過去年一年的學習、思考和嘗試，我們逐漸整理出了一套適合心動的組織和管理體系，並開始推行。
首先，是提升人才密度。
提升人才密度絕不只是提升招聘標準那麼簡單，它對公司的管理有很高的要求，甚至會有些殘酷。
2012年，心動剛搬到上海大寧這個園區時，我在公司的大堂和大家說「在心動，我們不止是同事，更像是家人」，公司所提供的辦公環境、餐飲福利、座椅傢俱等，都是在以家人的標準來努力做得更好。
但今天，為了追求更高的協作效率、迎接更大的挑戰，我們必須要改變9年前的說法——在心動，同事間最重要的關係不是家人，不是朋友，而是一個團隊，一個以追求世界冠軍為目標的全明星團隊。
以取得冠軍為目標的專業的運動隊，來形容公司對員工的要求，我覺得非常貼切——為了奪冠，團隊負責人必須要保證每個位置都是最佳的人選。光有努力和態度是不夠的，這固然可以受到我們尊重和感謝，但無法保證可以拿到上場比賽的機會。
這不是一個輕鬆的改變。因為我們有了更高的追求、更遠大的理想，我們的競爭對手也是全世界最好的公司、最聰明的人，我們要通過這些競爭來推動整個行業的進步，沒有最好的團隊就一定無法實現這個目標。
所以，來心動是來做匠人，而不是來做朋友和家人的。很遺憾，對於只想謀求安穩、不願意挑戰的人來說，心動不再是一個好的選擇。但如果你的目標是追求卓越，那麼心動不斷提升人才密度所帶來的環境，是理想之選。我們會像職業球隊的隊友那樣，互相信任和關心，建立深厚友誼。
當然，在以市場最高的標準來要求員工的同時，我們也願意給予市場最高的薪資標準。和職業球隊一樣，用最高的轉會費和年薪，引進最好的球員。
實現這些的前提，是我們有信心抓住市場機會，並相信用最高的投入，能換來最佳的產出。
提升生產效率的第二點，是坦誠透明。
至今，我仍非常懷念早期創業時，所有人在一間房間中辦公。隨時能看到其他人在幹什麼，在討論什麼，隨時可以加入爭吵、發表觀點。在這樣的一個環境中，每個人都清楚公司當前的狀況、大家努力的目標、自己所處的位置和能起到的作用。大家互相瞭解，坦誠溝通，協作無間。
而今天的心動，已經是一家擁有2000多位員工的公司。但我們仍然希望追求創業時敏捷和高效的工作環境，希望通過信息透明、坦誠交流的方式來達成這一目標。
從去年開始，公司內部幾乎所有文檔和知識庫，都開始向所有同事開放。每一份文檔、會議紀要、工作日誌，公司所遇到的困難、挑戰，我們的思考、策略，所有的內容都向大家公開。來幫助大家學習和成長，並在期待員工在未來有能力獨自做出決策。
不僅是文檔，我們還將公司內部即時通訊工具，全面切換到Slack。讓更多的聊天和溝通也能公開透明，可存檔、可檢索，便於回顧與複盤。
我相信，如果一線員工都可以和CEO一樣，掌握公司的全部信息，看到所有決策的產生、公司的挑戰、成功和失敗的過程。不但能對他的能力和知識提升有巨大幫助，也能促進他更好地幫助公司成長。
之所以強調坦誠透明，另一個重要原因，是心動目前的研發項目都需要大規模的團隊協作，還需要更多優秀人才參與。最近一年，公司也有大量新人加入，大家過往的工作經驗、理念和認知都有所不同，坦誠透明有助於讓大家快速磨合，互相瞭解、提升認知，更早暴露和解決問題;也有助於減少客套和吹捧，專注目標，互相督促，逐漸擺脫對傳統管控方式的依賴。
提升生產效率的第三步，是減少管控、充分授權。
當公司的人才密度有所提升，坦誠透明的文化逐漸建立，能夠幫助大家瞭解到更全面的信息，得到更立體直接的反饋後，我們希望逐步減少管控，充分授權每一位具體執行者，作出專業、迅速的判斷。
公司制度，通常用來預防能力不足、判斷力低下、不負責任的員工犯錯。而我們所處的行業瞬息萬變，沒有一套完美的規則，能夠通用地應對所有情況。而且每當有例外情況，又得層層報批、更新規則。最終，規則變得越來越臃腫，流程變得越來越低效。為什麼不讓一線崗位上，最瞭解實際情況的同事，去承擔起責任，不用受規則限制，而獨立作出判斷呢?
我們相信，不要因為少數人犯錯，而去限制大多數人的自由決策。我們要做的不是更新規則、完善流程，而是替換掉那些能力不足、判斷力低下、不負責任的人。
相對應的，去年以來，我們在管理制度上已經作了一些調整，包括假期政策等等。未來還將調整報銷審批制度等。這些調整基於授權和信任，而不是福利。我們相信員工自己能夠基於充分的信息，自主作出有利於公司的決策。
這就是公司最近一直在強調的「Context, not Control」。它要求每個人都有能力基於自己的崗位做出最優的判斷，我們的每一個管理者都應該捫心自問，自己的下屬是不是都具備了這種能力?當下屬不具備這種能力的時候，我們是應該Control他還是淘汰他?
所以真正的Context, not Control是當下心動最難做到的一點，但是我們要義無反顧地往這個方向去努力。我們需要這種文化來吸引真正頂級的人才，不受低效的流程和規則的管控，承擔起責任，自由地發揮，最大化公司的生產效率和創新能力。
為什麼不循規蹈矩，用傳統的、「成熟」的方式來管理?這與我個人的性格和換位思考的方式有關。
我不喜歡在制度僵化的公司裡，按部就班地工作。不論我在什麼職位，都希望學習並理解公司的一切，和最好的同事搭檔，不浪費時間在無意義的內耗上。而是希望得到充分的授權，能夠獨立作出決定和承擔責任，收到坦誠直接的反饋，不斷地逼迫自己成長。
對我來說，公司管理也是一種產品設計。公司的生產形式也在發生世代的交替，傳統製造業以人的時間和勞動力為衡量標準的管理方式，明顯已經無法適應新時代以人的智慧和創作為主要產出的公司形式。所以我們也願意與很多優秀的同行一道，為了追求更高的生產效率，而打破常規、不斷探索。
所以，對於2021年，我充滿期待。我們有驕傲的願景和使命，以及天時地利人和的市場機會，我們還在追求讓人才最高效發揮的管理方式和企業文化，更有資本市場的認可、充足的資金儲備、優秀的公司品牌、更多優質人才的加入。業務層面，我們有豐富的自研和發行項目，有潛力無限的TapTap平臺。
越是如此，我們也越要求自己保持警惕和清醒，對自己提出更高的要求。珍惜眼前一切，抓住難得一見的機會。
2020年的回顧與2021年的目標
2020年，我們投入了大量資源提升公司自研能力，研發人員數量從806人擴充到了1,355人，研發開支同比增長110%。自研能力是心動過去的短板，這體現在開發流程、項目管理和人才密度等多方面的不足。去年經過高質量人才的引進、管理工具與流程的強化，我們在自研方面已經有了巨大的提升。
當前，心動已經有兩款自研的休閒競技遊戲在TapTap進行封閉測試，這兩款遊戲都採取與玩家社群共同成長的方式進行研發。根據核心玩家的反饋，以及實際測試情況，高頻地更新與調整。這兩款產品計劃在2021年內全球發行，並且在海外也將與TapTap深度整合、共同成長。
此外，《火炬之光:無限》和《代號:SSRPG》預期在今年7月份的TapTap發佈會上，將公佈更詳細的遊戲內容及測試時間。
另兩款重點開發的自研遊戲，《心動小鎮》和《項目A》，也將在TapTap發佈會上首次公開遊戲內容與玩法，並預期在今年下半年進行封閉測試。
除此之外，我們還有多款遊戲在前期準備和研發過程中，未來會有機會和大家陸續見面。
我們大部分的在研產品，都有三個共同的立項目標，就是——全球化、全年齡和長生命週期。這些立項目標，與TapTap的平臺價值，以及我們把握的市場機會更為契合，也將帶來更高、更長期的投入產出比。
去年TapTap的國內MAU同比有43.7%的增長，海外TapTap用戶的MAU則同比增長330%。今年，TapTap的用戶增長也是我們最核心的目標。
通過「獨家內容來拉動新用戶增長」的策略被進一步驗證，去年，《江南百景圖》和《原神》等第三方獨家或准獨家內容，對TapTap的用戶增長有顯著效果。今年我們會繼續加強此類的合作，同時從TapTap的角度，進一步助力第三方開發者的遊戲研發與發行。
為了更高效地推動平臺與遊戲研發的戰略協同性，我們去年除了回購了大部分的TapTap股權以外，還完成了TapTap與心動在公司管理上的合併，重新樹立團隊的架構，吸引了大量優秀人才加入。
在TapTap的遊戲推薦算法上，我們從無到有持續進行了大量的投入和嘗試。這些努力都有機會在今年看到回報。目前來看，新的推薦算法對首頁的推薦效率和玩家的滿意度，有了明顯提升，我們還將會持續不斷地關注和調整。
去年，我們還對TapTap社區進行了比較大的產品調整，這些調整為我們後續遊戲打通TapTap社交關係，以及內嵌TapTap社區等都打好了堅實的基礎。今年我們會繼續對TapTap的社區產品進行調整和優化，這是一個需要與遊戲運營深度結合的長期工作，社區的氛圍和習慣都需要時間來慢慢培養，需要我們和大家都有更多的耐心。
TapTap海外版經歷了完全的重構，目前已經與國內版在產品和後臺上完全一致，可以低成本全球維護。因為這些事先的準備，去年下半年開始海外版的MAU有了明顯的增長。今年我們還是會對海外有很高的預期，隨著我們自己和合作夥伴的遊戲陸續通過TapTap來進行海外的測試，我們有機會對各地區的用戶行為和需求有更深的瞭解，並和遊戲一起，推動玩家社群的逐漸建立。
TapTap開發者服務(TDS)是我們去年ChinaJoy期間宣佈的重要產品線，《香腸派對》和《人類跌落夢境》是首批接入的兩款產品。今年開始會有越來越多開發者開始接入TDS，開始使用TapTap的賬號體系、好友關係、內嵌社區等諸多服務。我們也計劃更進一步的加強TDS的功能與服務，除了公司內部資源的加大投入，我們在今年4月也收購了業內領先的後端雲服務提供商LeanCloud，並邀請他們團隊加入，負責TDS的後續發展。
結語
上市一年來，承蒙大家的關注與支持，公司市值相比上市之初已經有了很大的變化。但是我們仍然堅持「只關注公司長期價值，而非短期股價」的理念，就像格雷厄姆所說的，「股票市場短期是投票器，長期是稱重器」。所以我們認為企業不應該被市場短期的變化所誘惑，不應癡迷於左右投資者的短期投票結果，而應該將所有的精力，放在會影響公司長期發展的內在價值上。
對於投資者，我們也許仍然無法給出大家所預期的業績預測或承諾。但是願意以最坦誠清晰的方式來與大家溝通，讓大家瞭解我們的現狀和策略，並確保公司上下都在以全力以赴的態度，朝著目標努力。
今年，也是心動成立的第十年。很榮幸這十年來，我們能夠伴隨著中國遊戲行業共同成長。我們將繼續聚焦研發能力、產品內容、公司管理的提升，繼續投入更多的資源來追求自身實力和用戶規模的增長。
最後，感謝所有玩家、合作夥伴、投資人的支持與信任。更感謝我們的同事，為打造一家偉大公司，創作一款偉大作品而付出的辛勤工作、不懈努力。
